+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не принимают претензию в банке

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Москвичка Виктория несколько лет работала менеджером по рекламе в иностранной компании — производителе строительного оборудования. При найме на работу ей выдали зарплатную карту крупного банка. Виктория была давним клиентом другого банка и каждый месяц перекладывала зарплату с карты на карту. Осенью г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Попадая в сложные конфликтные ситуации, клиенты МФО и банков даже не знают, куда обратиться за помощью и где вообще оставить жалобу на нерадивую кредитную организацию.

Как написать претензию банку

Сообщений: Регистрация: Тут мне одно отделение банка наотрез отказывалось принять заявление и жалобу по неоказанным услугам банка. Отказ мотивировали тем, что сотрудники отделения не имеют полномочий в принятии и разрешении заявления. Пришлось ехать далеко и вручать заяление в головной офис банка. Заявление конечно же там приняли. Но в ответе на жалобу написали, что" банк - коммерческая организация, действующее законодательство, в т.

ЗоЗПП не возлагает на коммерческие организации обязанности принимать заявления клиентов и давать на них письменные ответы. Это право банка и правила работы с заявлениями регулируются только его внутренними актами". Исходя из этого, я чуть впал в ступор. Тоесть банк вообще может отказать в принятии заявления, а приняв заявление может не давать на него ответ?

Услуги банка - финансовые услуги, на них распостраняется ЗоЗПП. Почему меня как потребителя финансовой услуги должно волновать есть ли в точке отказа отделении банка по необходимой мне услуге полномочия сотрудников в принятии заявления или нет. Есть конечно же "Книга жалоб и предложений", при оформлении записи в которой организация должна провести проверку и дать мотивированный ответ. Но как то описывать банковские тайны в свободном доступе я не решаюсь.

Надежнее заявление по роспись с отметкой на втором экземпляре. Кстати, человек обратившийся в банк, но пока не имеющий правоотношений с банком, это клиент или посетитель, заявитель,гражданин? Или клиент - любое лицо обратившиеся в банк даже не имеющее заключенных договоров с банком?

У кого какие мнения, живые примеры и предложения. Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Цитата sergeiw пишет : Есть конечно же "Книга жалоб и предложений", при оформлении записи в которой организация должна провести проверку и дать мотивированный ответ. Далеко не во всех банках есть.

Можете отправить письмом на официальный адрес банка, я бы сделал так, если бы у меня отказались принимать. Если даже юристы подтвердят вашу правоту, чем вам это поможет? Суд в любом случае процесс не быстрый, и гарантий решения в вашу пользу никто не даст. Цитата andres85 пишет : Можете отправить письмом на официальный адрес банка, я бы сделал так, если бы у меня отказались принимать Для невнимательных: Цитата И п.

Ну раз так - поясню: отправленное заказное письмо не является точным доказательством, что в банк отправлена жалоба, а не поздраввление с Новым годом. Даже если в описи указать коротко жалоба и тп. И только не надо мне говорить, что в бланке описи написать мелким шрифтом, или попросить почту заверить опись в формате А4.

Максим Андреевич. Цитата sergeiw пишет : Отказ мотивировали тем, что сотрудники отделения не имеют полномочий в принятии и разрешении заявления. Да, такое теоретически может быть.

Претензию по умолчанию может принять только ЕИО руководитель банка. А он уже сам решает, кого еще уполномачивать на такие действия. Цитата sergeiw пишет : " банк - коммерческая организация, действующее законодательство, в т. Это право банка и правила работы с заявлениями регулируются только его внутренними актами" Все верно. Этого многие не понимают и постоянно на форуме спорят до хрипоты. Цитата sergeiw пишет : Тоесть банк вообще может отказать в принятии заявления Для этого есть ст.

Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу. Цитата sergeiw пишет : а приняв заявление может не давать на него ответ?

ЗоЗПП устанавливает лишь обязанность исполнить законное требование потребителя и неустойку за его неисполнение , но вот ответ письмо банк вам посылать не обязан. Это по закону. Однако договором с банком м.

Цитата sergeiw пишет : Кстати, человек обратившийся в банк, но пока не имеющий правоотношений с банком, это клиент или посетитель, заявитель,гражданин?

Цитата sergeiw пишет : Или клиент - любое лицо обратившиеся в банк даже не имеющее заключенных договоров с банком? Цитата потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Цитата sergeiw пишет : И п.

Иного законного способа, кроме как воспользоваться ст. Ну можно еще нотариуса попросить, они оказывают соответствующую услугу по доставке заявлений с подтверждением содержания и факта вручения. Можно еще попробовать через курьерскую службу экспресс-почту. Цитата sergeiw пишет : И только не надо мне говорить, что в бланке описи написать мелким шрифтом, или попросить почту заверить опись в формате А4. А почему не надо? Вполне рабочий и опробованный вариант. Изменено: Максим Андреевич - Цитата Omni пишет : Если даже юристы подтвердят вашу правоту, чем вам это поможет?

Если не заметили, я сам юрист, вот олько с приведенным доводом выше банка встречаюсь впервые. ВСЕ банки а их немало в моём списке принимали иногда со "скрипоМ", но принимали заявления в отделении, а потом пересылали сами в головной офис во многих случаях не региональный, а в Москву Цитата Суд в любом случае процесс не быстрый, и гарантий решения в вашу пользу никто не даст.

Про суд спасибо, я знаю. А про гарантии решения ЧЕГО? Как то я не понял, Вы о чем, о каком решении и какой гарантии? Извините, запостила сообщение не в ту тему. Предназначалось не вам. Мне, наоборот, кажется, что послать потреба - это более распространенная практика А скандалить я не люблю, лучше пошлю по почте или отвезу в головной офис. Цитата Максим Андреевич пишет : Да, такое теоретически может быть. Вот в моем случае повезло, головной офис не в другом регионе, а в на другом конце города.

Да, по умолчанию, руководитель банка. Но на местах работают филиалы, отделения, ККО, в каждом есть руководитель. Живой пример: пришел сегодня ответ по одному из банков. В ответе говорится, что отделение банка в моем городе НЕ уполномочено проводить банковскую операцию, нет полномочий в доверенности банка. Предлагают приехать в столицу. Как вы думаете, что дальше? Цитата Все верно. Да в чистом виде в ЗоЗПП нет обязанности давать ответ.

Но только суд определит законно требование или нет. Про предоставление ответа тоже понятно, ну и как ясно - в принципе все ответы банка я знаю заранее, в принципе мне ответ банка вообще не нужен. А вот в суд предоставить заявление в банк с отметкой о принятии необходимо. Про ст. Цитата Это по закону.

Договором каким? Но я НЕ клиент банка. Цитата Максим Андреевич пишет : Цитата sergeiw пишет : Или клиент - любое лицо обратившиеся в банк даже не имеющее заключенных договоров с банком?

Ну вот не соглашусь. Даже в своих Договорах, ДБО, банки указывают: клиент -лицо заключившие с банком договор. Потребитель -ДА, посетитель, но пока не заключен какой либо договор -юридически, не клиент банка.

Цитата Иного законного способа, кроме как воспользоваться ст. Это тоже ясно и пройдено не раз. И руководитель филиалов и отделений и головных офисов принимали, или принимали секретари руководителей или канцелярии или уполномоченные сотрудники типа департамента клиентского обслуживания.

Цитата Ну можно еще нотариуса попросить, они оказывают соответствующую услугу по доставке заявлений с подтверждением содержания и факта вручения. Все это, как и отправка заказного письма с уведомлением о вручении с описью требует расходов. Конечно же потом расходы можно взыскать, но это потом лишь Цитата Максим Андреевич пишет : Цитата что в бланке описи написать мелким шрифтом, или попросить почту заверить опись в формате А4. А потом судье принести лупу и предложить расшифровать? Цитата Максим Андреевич пишет : А скандалить я не люблю, лучше пошлю по почте или отвезу в головной офис.

А меня "хлебом не корми-дай поскандалить. Не поскандалил - день прожит зря". Шутка, но доля правды есть. Всего нужно добиваться, иногда так. User операционной системы Haiku. Цитата Максим Андреевич пишет : Зы. Цитата sergeiw пишет : 18 банков поступают не так?

Принятие заявления/жалобы/обращения в банке

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

В банк с претензией

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией. Банк принимает претензии, составленные в свободной форме.

Как вручить претензию, если ее не принимают при личной доставке? Ответственность за отказ в принятии претензии.

Сообщений: Регистрация:

У каждого из нас может, к сожалению, возникнуть необходимость обратиться в банк с претензией. Сразу подчеркну, речь идет не о жалобе, а именно о претензии. В основе претензии всегда лежит денежный вопрос, в основе жалобы — просто недовольство качеством обслуживания или товаров и услуг.

Что делать, если банк отказывается принять претензию?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Несмотря на отсутствие в законодательных нормах определения данного понятия, претензионный порядок урегулирования спорных ситуаций между сторонами правоотношений является обязательным. Для начала придется понять, откуда возникают претензии и как правильно написать претензию в Сбербанк. Это немаловажный момент.

Как сотрудники освобождаются от зарплатного рабства

Поводов для этого бывает очень много, но следует различать обращения, связанные с недовольством по поводу качества оказания банковских услуг, уровня обслуживания, и претензии, обусловленные денежными вопросами. Исходя из сложившейся практики, под претензиями понимают только денежные требования к банкам или споры по этому же предмету. Сегодня мы поговорим о том, что нужно делать, если банк отказывается принимать претензию. Порядок принятия и рассмотрения претензий определяется каждым банком на свое усмотрение. Для этой цели в каждом кредитном учреждении имеется соответствующий регламент положение, правила и т. Для повышения вероятности принятия и адекватного рассмотрения претензии целесообразно:. Отказ в принятии претензии, как правило, наблюдается, когда клиент лично приходит в банк и передает ее сотруднику. Одно дело — если проблема действительно может быть урегулирована сразу.

Как вручить претензию?

Детальная картинка: Array 01. Детальная картинка: Array Реформа-2017: какие ловушки скрывает новая редакция Налогового кодекса Украины. Почему политический популизм превратил работоспособный механизма предоставления ОНК в мертвые нормы Закона. Почему Австралия - это оффшорный рай. Почему стоит переехать в Канаду.

Как написать претензию в Сбербанк. Действуем согласно закону . принимают решения по удовлетворению или отказу на претензию. Как правило, процесс расследования занимает не более 7 дней, но всё зависит от сложности.

Как правильно написать претензию в банк

В 1942 году он оказался в г. На востоке Крыма начались масштабные проверки деятельности Семиколодезянской нефтебазы, которая производит битумные нефтепродукты вблизи жилых домов райцентра Ленино.

В противостоянии местных жителей с собственником химического предприятия наметились долгожданные перемены.

Что делать, если не принимают претензию?

Прошу Вас помочь мне в решении моей проблемы. Мне 25 лет, в браке я нахожусь 2 года. Я узнала, что беременна, решила развестись. Нами был уплачен штраф в налоговое управление за не вовремя сданную отчетность.

Юридическая консультация, как осуществить возврат автомобиля в автосалон по закону. Вернуть автомобиль просто по желанию покупателя не получится, для этого нужны основания. Такими основаниями являются любые дефекты, даже незначительные, если покупатель обнаружил их в течение 15 дней после сделки в автосалоне.

Ка кправильно написать претензию на имя управляющего банка возврат незаконно списанных денег

Проведенная независимая экспертиза показала, что сумма причиненного ущерба значительно выше, чем та, которую оплатила страховая компания. Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении всех исковых требований нашего клиента.

Истец обратилась в суд с иском к страховой компании о выплате страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Mercedes, Bentley, Rolls-Royce, Porsche и Lamborghini - автомобили премиум-класса именно этих марок предпочитают брать в лизинг российские копании. Эксперты назвали самые скачиваемые приложения из App Store за последние 8 лет В ТОП-10 наиболее популярных приложений попали соцсети, а на первом месте стоит Facebook. Среди игр специалисты отметили Candy Crush Saga.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо банку о невозможности платить кредит (алгоритм написания и образец письма)
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bepotali

    ну посмотрим что нам предлагают

  2. siocata

    Спасибо за объяснение, я тоже считаю, что чем проще, тем лучше…

  3. conshocha

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.