+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Работа с жалобами и заявлениями

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Работа с жалобами и заявлениями

Рассмотрение предложений, заявлений, жалоб обеспечивает соблюдение, охрану и восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан. Предложения — рекомендация гражданина по совершенствованию закона и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества. Заявления — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Все обращения граждан регистрируются в отделе делопроизводства и архивной работы УФСИН в течение трех дней с момента поступления. В соответствии с п. Требования, предъявляемые к письменному обращению подозреваемых, обвиняемых или осужденных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Глава 6. Об обращениях (предложениях, заявлениях или жалобах)

N 33 Д В целях совершенствования работы по рассмотрению писем, жалоб и заявлений, исключения подмены в этом деле других государственных органов и руководствуясь Законом Российской Федерации "О прокуратуре Российской Федерации", приказываю: 1. Работу по рассмотрению обращений писем, заявлений, жалоб граждан и должностных лиц подчинить решению задач защиты прав и свобод человека, укрепления законности и правопорядка.

Принимать исчерпывающие меры к удовлетворению обоснованных обращений и пресечению нарушений законов, привлекать виновных к установленной ответственности. Организовать дело таким образом, чтобы каждое обращение получало своевременное, объективное и окончательное разрешение той прокуратурой, к компетенции которой относится решение вопроса.

Соблюдение этого требования считать основным критерием оценки всей деятельности по разрешению жалоб и заявлений. При установлении фактов недобросовестного отношения к работе с письмами, заявлениями и жалобами, их необоснованного по этим причинам отклонения, ненадлежащего исполнения поручений вышестоящих прокуратур решать вопрос об ответственности допустивших нарушения работников. Принимать к разрешению не подведомственные суду обращения по поводу нарушений закона. Обращения, не связанные с вопросами исполнения или нарушения законов, разрешению в органах прокуратуры не подлежат.

Жалобы по вопросам, подведомственным суду, могут разрешаться при необходимости защиты общественного неперсонифицированного интереса либо прав наименее социально защищенных лиц.

Жалобы на вступившие в законную силу судебные постановления принимать к разрешению от лиц, имеющих в соответствии с процессуальным законом право их обжаловать. Разрешение жалоб от других лиц допускается, если они свидетельствуют от допущенных при рассмотрении дела нарушениях закона.

Обращения, не подлежащие разрешению в органах прокуратуры, направлять по принадлежности, извещая об этом заявителей, или разъяснять им, куда следует обратиться. Обращения, в которых отсутствуют достаточные для их разрешения сведения об органе, принявшем обжалуемое решение, времени его принятия и т. Анонимные письма и заявления о готовящихся или совершенных преступлениях направлять, соответственно, в органы безопасности или внутренних дел.

Обращения, содержащие нецензурные выражения и оскорбительные высказывания, не рассматривать, о чем, если не принимается иное решение, извещать авторов с предупреждением, что при поступлении подобных обращений переписка с ними будет прекращена. По другим основаниям переписка может быть прекращена с составлением мотивированного заключения, утверждаемого руководством прокуратуры.

Обращения, разрешение которых не входит в компетенцию данной прокуратуры, подлежат пересылке соответствующему прокурору с уведомлением об этом заявителей. При пересылке обращений вышестоящему прокурору прилагать имеющиеся по этому вопросу материалы, необходимые для их разрешения. Запретить направление жалоб и заявлений на разрешение в прокуратуры, не имеющие полномочий на их разрешение или руководители которых принимали решения по поставленным вопросам.

При необходимости им могут даваться поручения с указанием подлежащих проверке конкретных обстоятельств и срока выполнения. К информации о выполнении поручений заключениям прилагать проверочные материалы, копии документов прокурорского реагирования, а в необходимых случаях - надзорные производства дела. Решения в таких случаях принимать прокуратуре, давшей поручение.

Обращения, свидетельствующие о многочисленных грубых нарушениях законов, систематическом ущемлении прав граждан, не получившие принципиальной оценки со стороны местных правоохранительных органов, проверять, как правило, с выездом на места. Результаты проверок и принятые меры, представляющие общественный интерес, делать достоянием гласности, активно используя возможности средств массовой информации. Для объективности и полноты проверок обращений решать вопрос о целесообразности привлечения к их проведению заявителей и специалистов.

По окончании проверок предоставлять заявителям по их требованию возможность знакомиться с проверочными материалами в той мере, в которой это не затрагивает права других граждан и не противоречит требованиям законодательства об охране государственной и иной охраняемой законом тайны. Отказ в удовлетворении жалоб аргументировать нормами закона, конкретными доказательствами, со ссылкой на материалы проверок, уголовных, гражданских и других дел.

Жалобы на нарушения конституционных прав граждан рассматривать в пятидневный срок. За это время, если невозможно разрешить их по существу либо дать разъяснение, должно быть принято решение о необходимости выезда, истребования дела, материалов или иных документов, о поручении проверки и т.

Обращения народных депутатов рассматривать в трехдневный срок. При необходимости в проверке либо дополнительном изучении вопроса информировать их об этом в указанный срок. Окончательный ответ представлять народным депутатам Российской Федерации не позднее 20, а народным депутатам местных Советов - 30 дней с момента получения обращения депутата. Остальные обращения граждан и должностных лиц разрешать в срок не позднее месяца со дня поступления в прокуратуру, а не требующие дополнительного изучения и проверки - 15 дней, если иной срок не предусмотрен законом.

Срок разрешения обращений может быть продлен руководителям прокуратур с обязательным уведомлением заявителей, а также органа или лица, взявших обращения на контроль, о причинах задержки и характере принимаемых мер. В городских и районных прокуратурах принимать решения об отклонении жалоб и давать ответы заявителям могут прокурор или его заместитель; в республиканских, краевых, областных и приравненных к ним прокуратурах - начальники управлений и отделов, а при поступлении повторного обращения и жалоб на вступившие в законную силу судебные постановления по уголовным, гражданским, арбитражным и другим делам - руководители прокурор и его заместители этих прокуратур.

В Генеральной прокуратуре Российской Федерации решения об отклонении первичных обращений принимают начальники отделов или их заместители, повторных - начальники управлений. Руководители Генеральной прокуратуры рассматривают жалобы на решения начальников подразделений. Ответы на обращения, взятые на контроль Верховным Советом Российской Федерации, Верховными Советами республик, Президентом и Вице-президентом России и Президентами и Вице-президентами республик, народными депутатами, руководством Генеральной прокуратуры Российской Федерации обращения особого контроля , направлять только за подписью руководителей прокуратуры.

Прием граждан проводить в течение всего рабочего дня преимущественно тем работникам, которые будут проверять обращение. Прием в вечернее время и выходные дни устанавливается руководителем соответствующей прокуратуры. Руководителям прокуратур лично принимать население не реже одного раза в неделю. Принимать решения по жалобам и давать по ним ответы должны те руководители прокуратур, к которым поступила жалоба с личного приема.

Во всех прокуратурах установить четкий порядок приема, регистрации и прохождения обращений, контроль за их своевременным и правильным разрешением, используя при этом возможности электронно-вычислительной техники.

Ответственность за организацию работы с письмами, заявлениями и жалобами по направлениям прокурорского надзора возложить на руководителей прокуратур и структурных подразделений. Обеспечить не реже одного раза в полугодие комплексный анализ обращений, изучение причин поступления обоснованных и повторных жалоб. На их основе принимать меры к совершенствованию правозащитной деятельности прокуратуры, устранению ошибок и недостатков.

Состояние работы с жалобами и заявлениями проверять при выездах на места. О проводимой работе и положении дел с соблюдением прав и законных интересов граждан информировать представительные органы власти и народных депутатов Российской Федерации.

Управлению Генеральной прокуратуры по рассмотрению писем и приему граждан, прокурорам республик, краев, областей и приравненным к ним прокурорам наладить эффективную работу отделов и старших помощников по рассмотрению писем и приему граждан, разработать функциональные обязанности этих работников, обеспечить их реальное влияние на положение дел, устранение нарушений в работе с обращениями.

Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Славгородского М. Приказ направить прокурорам республик, краев, областей, г. Москвы и Санкт-Петербурга, транспортным, военным и иным специализированным прокурорам, районным и городским прокурорам.

Генеральный прокурор Российской Федерации - Государственный советник юстиции 2 класса В.

ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Купить систему Заказать демоверсию. Об обращениях предложениях, заявлениях или жалобах. Глава 6. Военнослужащие имеют право обращаться лично, а также направлять письменные обращения предложения, заявления или жалобы в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам в порядке, предусмотренном законами Российской Федерации, другими нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим Уставом. Военнослужащий, которому стало известно о фактах хищения или порчи военного имущества, незаконного расходования денежных средств, злоупотреблениях, недостатках в содержании вооружения и военной техники или других фактах нанесения ущерба Вооруженным Силам Российской Федерации, обязан доложить об этом непосредственному командиру начальнику , а также направить письменное обращение предложение об устранении этих недостатков или заявление жалобу вышестоящему командиру начальнику.

Порядок и правила оформления писем, жалоб и заявлений

N 33 Д В целях совершенствования работы по рассмотрению писем, жалоб и заявлений, исключения подмены в этом деле других государственных органов и руководствуясь Законом Российской Федерации "О прокуратуре Российской Федерации", приказываю: 1. Работу по рассмотрению обращений писем, заявлений, жалоб граждан и должностных лиц подчинить решению задач защиты прав и свобод человека, укрепления законности и правопорядка. Принимать исчерпывающие меры к удовлетворению обоснованных обращений и пресечению нарушений законов, привлекать виновных к установленной ответственности. Организовать дело таким образом, чтобы каждое обращение получало своевременное, объективное и окончательное разрешение той прокуратурой, к компетенции которой относится решение вопроса.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу

Адрес для отправки обращений письмом Почтой России в Администрацию Николо-Александровкого сельсовета Октябрьского района Амурской области , Российская Федерация, Амурская область, Октябрьский район, село Николо-Александровка, улица Мухина, дом31а. Обращения граждан. Обращения граждан в государственные и иные организации имеют определенные формы, давно выработанные, широко применяемые на практике и традиционно закрепляемые в законодательстве. Обращения граждан - устное и письменное, индивидуальное и коллективное - имеют формы заявления, предложения и жалобы. Заявление гражданина содержит обычно просьбы об удовлетворении его личных прав, законных интересов, оказания помощи материальными или иными способами, приеме на работу службу , поступлении в профессиональное учебное заведение, вступлении в общественное объединение и т.

Работа участковой избирательной комиссии с обращениями, жалобами граждан и иных участников избирательного процесса, в том числе порядок учета обращений, жалоб и заявлений.

Необходимо отметить, что процесс обращения с жалобами заявлениями когда он направлен на получение конкретного результата, не легок с психологической и нравственной точки зрения. Если Вы хотите добиться результата, то необходимо быть максимально спокойным, настойчивым, последовательным и даже в некоторой степени циничным.

Справка о работа с жалобами, заявлениями и предложениями граждан за 3 месяца 2017 года

Батычко, Вик. Батычко Прокурорский надзор Конспект лекций. Работу прокурора по рассмотрению обращений и приему граждан следует считать составной частью правозащитной функции прокуратуры, подчинив ее решению задач по охране прав и свобод человека и гражданина, укреплению законности и правопорядка. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации, утвержденная приказом Генеральной прокуратуры РФ от

График согласовывается с председателем Общественного Совета. Рассмотрение и разрешение обращений граждан осуществлялось в пределах установленных законом сроков. По всем вопросам даны разъяснения.

Лекция 9. Иные функции органов прокуратуры

Клиенты Банка могут получить разъяснения по вопросам обработки Банком их персональных данных. Для этого им необходимо обратиться в Банк одним из способов:. В тексте запроса по получению разъяснения по вопросам обработки Банком персональных данных необходимо указать:. Лично явившись в Банк по адресу: г. Москва, ул.

О порядке работы с жалобами, обращениями и заявлениями клиентов

В Компании на данный момент работает 170 юристов, обладающих значительным опытом в различных отраслях права. Компания заняла второе место по количеству юристов среди всех юридических компаний России. В 2018 году Европейская Юридическая Служба стала лучшей юридической компанией в сфере автоматизации юридической деятельности LegalTech Leader - 2018.

Компания работает на рынке более 12 лет, за это время было оказано более 4 млн.

Работа участковой избирательной комиссии с обращениями, жалобами граждан и Обращение может быть подано в форме жалобы, заявления или в.

Зачастую они работают круглосуточно и спектр юридических услуг онлайн очень разный и широкий. Такие юридические услуги онлайн могут быть доступны по всей России, вне зависимости от местоположения и места проживания человека. Если юридическая консультация проходит в онлайн режиме, то справа обычно есть сплывающий баннер.

Главная Консультация юриста бесплатно онлайн екатеринбург онлайн не по телефону Консультация юриста бесплатно онлайн екатеринбург онлайн не по телефону Любая экстренная ситуация, будь то внезапная проверка, появление коллектора или какая-то иная неприятность, не должна вас ввергать в панику и вносить хаос в вашу повседневную деятельность. Цены на услуги юристов и адвокатов в Екатеринбурге Возможность записаться на прием к юристу. Если вам нужна тактика защиты или же разносторонняя юридическая помощь, на онлайн-ресурсе можно договориться о беседе с юристом, который, возможно, сможет отстаивать ваши права в судах и прочих инстанциях.

Ответ юриста: Здравствуйте, Марина. Татьяна Ха ха ха!!!!. Алексей Добрый день, никак не могу понять условия субсидирования.

Это касается вопросов страхования, приобретения, и регистрации транспортных средств. Защита от неправомерного изъятия водительских прав, представление интересов в ДТП. Кто может получить юридическую консультацию online. Онлайн-консультации юристов предоставляются всем желающим, независимо от гражданства и знания русского языка.

ВНИМАНИЕ: Рекомендуем непосредственно до заключения кредитного договора получить бесплатную консультацию от наших юристов, ведь расторгнуть уже заключенный кредитный договор без возврата всей суммы средств в дальнейшем будет невозможно вне зависимости от степени невыгодности навязанных вам условий.

Отсрочка или рассрочка исполнения договора. При возникновении сложностей со своевременным погашением. Если в обозримом будущем у вас могут возникнуть проблемы со своевременным и полным погашением кредита, лучше заранее уведомить банк об этом и договориться об отсрочке или реструктуризации долга.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клим

    НЕ ПЛОХО"