+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Уголок потребителя папка

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Уголок потребителя папка

B любом заведении, оказывающем услуги потребителям или продающем товары в розницу, согласно требованиям закона должен быть размещен уголок потребителя. Oн представляет собой стенд, стеллаж или другую конструкцию, благодаря которой каждый потребитель может изучить документы, связанные с деятельностью организации или ИП, а также ознакомиться с положениями законодательства о защите прав потребителей. Bся эта информация необходима потребителю для защиты своих прав в случае нарушения их организацией ИП , а также для того, чтобы иметь исчерпывающие сведения о приобретаемом товаре или оказываемой услуге. Kонкретный список этих документов законодательство не содержит, потому по поводу уголка потребителя нередко возникают споры между организациями и государственными органами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уголок потребителя размещают внутри помещения. Введите свой e-mail, если хотите получить ответ.

Перечень документов для уголка потребителя

Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя.

Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг.

По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд.

То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение. Во-первых, это наглядная информация для третьих лиц о контактных данных, скрывающихся за названием Вашего заведения. На информационном стенде любой потребителей Ваших товаров и услуг должен увидеть с кем именно он имеет дело: юридическое наименование, регистрационные данные и контактную информацию.

Предположим, потребитель Ваших товаров или услуг остался недоволен тем, как его обслужили или качеством приобретенной продукции и у него появилось желание написать на Вас жалобу в Роспотребнадзор или еще хуже — подать исковое заявление в суд. Подойдя к уголку потребителя, гражданин сможет увидеть контактный номер телефона представителя организации - позвонит по нему, и Вы урегулируете с этим человеком вопрос в добровольном порядке без жалоб и судов.

Итак, вот мы соорудили или купили этот информационный стенд. Теперь вопрос — куда его повесить, и есть ли какие-то определенные требования к его расположению в помещении, установленные на законодательном уровне?

Сразу отвечу на этот вопрос — определенных требований к способу размещения уголка потребителя не существует. Просто поместите этот стенд в общедоступном месте, где он будет виден и доступен для взглядов потребителей. Иногда, проверяющие контролирующие органы во время плановой или внеплановой проверки ругаются по вопросу скрытого расположения такого информационного стенда, но каких-либо санкций применить за то, что уголок покупателя не был расположен при входе в помещение - к Вам не применят.

Каким будет Ваш уголок покупателя зависит только от Вашей фантазии, ведь и тут законодатель не ограничил Ваш творческий порыв. Итак, раз закон обязывает Вас иметь уголок с информацией для покупателя, то за его отсутствие Вас ждет санкция в виде сурового штрафа.

С такой проверкой Вас может посетить и территориальный отдел Роспотребнадзора, и представители комплексной проверки плановой или внеплановой по поступившей на Вас жалобе и сотрудники отдела торговли местной районной Администрации, и даже сотрудники прокуратуры.

Проверяющие очень любят смотреть не просто наличие уголка потребителя на коммерческом объекте, но и часто придираются к его содержанию и полноте информации на нём, поэтому важно изучить перечень документов и книг законов, обязательных для размещения на таком стенде.

Формат А5, глянцевая обложка, набор удобен для вложения в ячейки стенда. Цена: рублей. Бесплатная доставка набора осуществляется наложенным платежом, в стоимость заказа уже входят все затраты по доставке и Вы оплачиваете заказ только при его получении в Вашем почтовом отделении. В течение дней набор документов будет доставлен Вам в картонной бандероли. Возможна платная доставка курьером EMS до квартиры, офиса.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата заказа с расчётного счета и доставка по адресу организации. В зависимости от вида деятельности, для магазинов, салонов красоты и парикмахерских, автомастерских, кафе и столовых, гостиниц и хостелов и других организаций предусмотрены дополнительные нормативные книги законы, правила. В комментарии к заказу, пожалуйста, сообщите вид Вашей деятельности, и в набор документов будет бесплатно добавлена необходимая для Вас пятая книга для :.

Оформить заказ. Перейдите в корзину, укажите свои реквизиты, и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей отправки заказа! Количество выполненных заказов: Посмотрите наш компактный стенд уголка потребителя с объемным пластиковым карманом для набора законов и перекидной системой из 3 прозрачных пластиковых двусторонних ячеек для 6 документов.

Такой стенд занимает на стене всего 38x28 см. Бесплатная доставка! Послушайте автора этого сайта - адвоката Ефремова - он рассказывает о том, как можно пострадать, если в Вашем бизнесе отсутствует стен уголка потребителя и пришла проверка:. В комментариях к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!

Адвокат Услуги Цены Практика Вопросы Статьи Видео Контакты Уголок потребителя Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. Главное — необходимая и предусмотренная законом информация для посетителей Вашего заведения должна всегда быть в доступном месте на Вашем объекте предпринимательской деятельности.

Уголок потребителя - зачем он нужен? Доступа к такой информации у клиента не было по простой причине — в автосервисе отсутствовал информационный уголок потребителя. В итоге владелец такого бизнеса имел не только проблемы с потребителем в суде по качеству оказанных услуг, но и получал проверку Роспортебназдора и штраф от этого ведомства — за отсутствие оформленного уголка потребителя в автосервисе. Перечень документов уголка потребителя в году Если Вы являетесь ИП индивидуальным предпринимателем или ведете свою коммерческую деятельность в рамках юридического лица ООО , то уголок потребителя на Вашем объекте в году должен содержать следующий перечень документов: Ксерокопия красивее если цветная свидетельства о присвоении ИНН.

Если Ваша деятельность лицензируется, но необходимо разместить на уголке потребителя копии выданных Вам лицензий , разрешающих ту или иную деятельность. Иногда целесообразно разместить так же копии сертификатов соответствия Ваших товаров или услуг , что хоть и не является обязательным требованием, но несомненно добавит солидности Вашему бизнесу. Контактный телефон , по которому можно связаться с ответственным лицом, который может выслушать предложения или жалобы потребителя.

Разместите на уголок потребителя контакты лица, принимающего претензии потребителей. Книга предложений и жалоб размещать обязательно. Закон о защите прав потребителей обязательно. Правила торговли и оказания услуг обязательно.

Журнал учета проверок контролирующими органами желательно разместить чтобы отбиться от незаконных проверок. Подробнее для чего нужна эта книга можно прочитать тут. Телефоны и адреса органов наделенных контролирующими функциями территориальный отдел Роспотребнадзора, отдел полиции, пожарный надзор. В каком месте вешать уголок потребителя Итак, вот мы соорудили или купили этот информационный стенд.

Впрочем, зачем его прятать? Ведь если уголок покупателя содержит такую информацию, как лицензии, сертификаты, контактные данные — ему место именно при входе в Ваше заведение, так как такая дополнительная информация только сможет в очередной раз подтвердить законность Вашей предпринимательской деятельности и безопасность её для потребителей. Внешний вид и цена уголка потребителя - какой лучше купить Каким будет Ваш уголок покупателя зависит только от Вашей фантазии, ведь и тут законодатель не ограничил Ваш творческий порыв.

Можно купить классический уголок в виде стенда с прозрачными пластиковыми кармашками , куда вставить всю необходимую информацию. Можно купить такой информационный уголок в магазине офисных товаров. Цена такого изделия составляет несколько тысяч рублей, но зато внешний вид его будет весьма солидным. Не более тысячи рублей Вы так же потратите на комплект необходимых книг законов.

Если Вам не нравится классический вариант уголка потребителя в виде стенда Или у вас просто нет лишнего места для его размещения, то в этом случае можно купить компактный стенд с перекидной файловой системой и повесить его на стене. Место такой уголок будет занимать не много, а информации он будет содержать столько же, сколько поместилось бы на обычном информационном стенде.

Ответственность и штраф в году, если нет уголка потребителя или неправильные документы в нём Итак, раз закон обязывает Вас иметь уголок с информацией для покупателя, то за его отсутствие Вас ждет санкция в виде сурового штрафа. Если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, штраф в году может достигать рублей.

Если у Вас юридическое лицо, то Вас оштрафуют уже на сумму до рублей. Поэтому я бы не советовал поверхностно относиться к созданию и размещению такого информационного стенда. Лучше перестраховаться и купить его заранее, чем потом жалеть о своей беспечности и платить штраф за неё. Тем более работа по оформлению потребительского уголка не требует больших затрат, времени, финансов.

Подведем итог Уголок покупателя нужен любому виду предпринимательской деятельности : в ресторане, кафе, магазине, гостинице, салоне красоты, парикмахерской, стоматологии и т. За его отсутствие Вас ждет административная ответственность и штраф.

Документы и информация, необходимая для размещения в потребительском уголке общедоступна, небольшая по объему и что самое приятное — она долговечная и не меняется из года в год.

Необходимо помнить, что информация о Вашей деятельности, лицензиях, сертификатах - лишней для посетителей Вашего заведения не будет, а нахождение в общедоступном месте книги жалоб и предложений только подтвердит уверенность посетителей в том, что Вы предлагаете гражданам нужный и безопасный продукт, товар или услугу.

Послушайте автора этого сайта - адвоката Ефремова - он рассказывает о том, как можно пострадать, если в Вашем бизнесе отсутствует стен уголка потребителя и пришла проверка: В комментариях к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!

Уголок потребителя для ИП

Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг. По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд. То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение. Во-первых, это наглядная информация для третьих лиц о контактных данных, скрывающихся за названием Вашего заведения. На информационном стенде любой потребителей Ваших товаров и услуг должен увидеть с кем именно он имеет дело: юридическое наименование, регистрационные данные и контактную информацию.

Как правильно оформить уголок покупателя в магазине?

Уголок потребителя в магазине — это специально оборудованный стенд, наличие которого обязательно для любом заведении, организующим розничную торговлю. Иногда он может быть выполнен в виде стеллажа или представлять собой конструкцию другого типа с кармашками для документов, буклетов и пр. О том, какая информация должна быть представлена на стенде потребителя, и какие штрафы будут наложены на магазин в случае ее отсутствия, расскажет эта статья. Кроме того, они присутствуют в 10 пункте Правил продажи отдельных видов товаров, действующих с го года. Точного указания местоположения для стенда или стеллажа с потребительской информацией ни в одном из нормативных актов не указано. Есть только требование о том, что сведения о правах покупателя и документов, касающихся соответствия торговой точки принятым правилам, должны быть доступны посетителям заведения и висеть на видном месте.

Организации любых организационно-правовых форм обязаны размещать в торговом зале сведения о правах покупателей: сведения о продавце, лицензии, контактные данные контролирующих органов, нормативные акты и прочие сведения. С этой целью оформляется уголок потребителя.

При открытии розничной торговой точки предприниматели должны знать, как оформить уголок покупателя в магазине, чтобы у Роспотребнадзора не возникало претензий. В предложенной статье будут рассмотрены особенности составления информационного стенда, а также перечислены основные и дополнительные документы, которые должны на нем размещаться.

В этой статье давайте с Вами обсудим такой интересный вопрос, как внешний вид уголка потребителя. Каким он должен быть, чтобы, разместив на нем необходимые документы, быть уверенным в его соответствии требованиям закона? Можно сделать такой информационный стенд своими руками или обязательно необходимо покупать специальный информационный стенд с ячейками в специализированном магазине?

Каким должен быть уголок потребителя в магазине?

Правила продажи отдельных видов товаров п. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название - Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей. Преимущества состоят в следующем:.

Этому документу, точнее, набору документов законодатели названия не придумали. Поскольку его наличие оговорено законодательно, вам придется обзавестись стендом или папкой, в которой будут храниться обязательные для предъявления потребителю документы. Это закреплено законодательно.

Уголок потребителя (покупателя)

Основное правило — документы должны быть доступны и видны потребителю. Это может быть даже обычная папка, находящаяся на видном месте и содержащая:. При торговле во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля производится вне постоянного места нахождения продавца, наличие вышеперечисленной информации — обязательно. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт. Единый консультационный центр Роспотребнадзора тел. Разработка и продвижение сайта — FMF.

Уголок потребителя 2019

К сожалению, в серийное производство машина. Эксперты назвали главные страхи россиян Три главных источника страха россиян - взрывы бытового газа, резкий рост цен и гонка вооружений, выяснили аналитики агентства КРОС.

Самым постоянным страхом среди жителей России стала боязнь пострадать от бродячих собак. Эксперты назвали основные угрозы для человечества Британское маркетинговое агентство Blueclaw составило список основных угроз жизни на Земле. Доклад опубликован на портале How Will The World End. Эксперты назвали безвредную дозу шоколада Молочный шоколад вкуснее темного, но только последний приносит организму пользу - главное не переедать. Эффект от потребления темного шоколада проявится.

Документы, необходимые для размещения в уголке потребителя, можно стенд, а может и просто папка с документами, размещенная на столе.

Что должно быть в уголке потребителя?

Тогда подается иск в суд. Помощь юриста позволяет клиенту не растрачивать свои силы и эмоции, отыскивая в семейном праве требуемые детали. Юрист с богатой практикой в подобных вопросах умеет хорошо выполнять свои обязанности.

К тому же, клиент при желании сможет даже не участвовать на заседаниях суда.

Нужен ли специальный стенд или «уголок потребителя» на месте реализации товара, работ, услуг?

Большинство споров о недвижимости доходит до суда, далеко не каждое лицо имеет опыт в этом деле. Не во всех компаниях города юристы возьмутся защищать ваши интересы в ходе судебного разбирательство.

Получение круглосуточной консультации юриста поможет быстро и с комфортом получить всю необходимую информацию в весьма щекотливой ситуации. Чаще всего под круглосуточной консультацией Юриста в Днепропетровске подразумевают онлайн консультации, но наша компания пошла немного дальше: при заключении договора на абонентское облуживание мы предоставляет круглосуточные консультации в телефонном режиме.

Ни для кого не секрет, что услуги юриста стоят довольно дорого, тем более в нынешнее сложное время, поэтому вы можете получить консультацию юриста бесплатно, если зададите свой вопрос через форму на нашем сайте. Стоит отметить, что для простого человека решение юридических вопросов стоит не на первом месте, а вот для юридических лиц правовая помощь сейчас является необходимостью.

Стоимость услуг включает в себя комплексное юридическое абонентское обслуживание по любым вопросам, связанным с различными правовыми отраслями.

Обратиться к семейному адвокату может не только лицо, которое является непосредственным получателем услуги, но и остальные члены семьи в любое удобное время.

Самара, Ставрополь, Ульяновск и Уфа, Ижевск и Курган, и даже в самых далеких регионах РФ, таких как Камчатский край и Дальний Восток. Мы квалифицированно ответим на ваши вопросы независимо от места вашего проживания. Мы рады сообщить, что в Легалзум не ограничены не только время и география обслуживания клиентов, но и перечень вопросов, по которым мы оказываем юридическую консультацию и онлайн помощь населению.

В штате нашей компании имеется достаточно квалифицированных специалистов, чтобы мы имели возможность охватить практически весь спектр вопросов по всем направлениям правовых отношений.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: А нужен ли "уголок потребителя" в салоне красоты?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никандр

    Хорошая статья. Спасибо!